Carlos Delgado, de Level UP: «Tuve que invitar a mi madre a un curso porque había muy poca gente»

El pasado mes de noviembre, asistíamos en el Kinépolis de Madrid a la premiere de la serie documental “Fénix, vuelo hacia el éxito” en Movistar Plus +, protagonizada por el emprendedor, Carlos Delgado, CEO de Level UP. El mensaje principal era divulgar la idea de «emprender para cumplir sueños», mostrando las luces y sombras del día a día de tres empresarios españoles enfrentando sus miedos, fracasos y decisiones de vida.

Desde MuyPymes aprovechamos para conocer más la trayectoria de Carlos Delgado, marcada por un cambio radical en su vida laboral, las dificultades que encontró en su aventura de emprender y el papel de su familia durante todo el proceso. Carlos nos contó cómo, en sus inicios con la escuela de negocios Level UP, tuvo que invitar a su madre a uno de sus cursos para que hiciera bulto. Sin embargo, esto se quedó en anécdota y hoy su negocio ya se expande internacionalmente.

MuyPymes: Estabas trabajando en Huawei y decidiste emprender, ¿qué te hizo tomar esta decisión?

Carlos Delgado: Cuando trabajaba en Huawei, comencé a adentrarme más en el ámbito de la gestión. Me fascinaba cómo funcionaba una multinacional desde dentro, pero al mismo tiempo sentía que no estaba en el lugar adecuado. Me sentía bloqueado, sin poder de decisión, y que las cosas no se estaban haciendo como yo quería.

Esta sensación de vacío interior se fue intensificando y, tras hacer una serie de cursos y leer varios libros, me di cuenta de que lo que me estaba impidiendo tomar la decisión era un bloqueo mental y la falta de confianza en mí mismo. Al liberar mi mente y confiar en mis capacidades, me di cuenta de que era posible emprender. Así que tomé la decisión de irme, aunque mi familia no lo entendió al principio.

En 2012, en plena crisis económica en España, estaba en una posición muy cómoda, con buenas perspectivas de crecimiento en la empresa, pero decidí renunciar a esa estabilidad. Fue una decisión difícil, pero siempre sentí el apoyo de mi familia, que confiaba en mí, aunque no compartían completamente la decisión.

MuyPymes: ¿Cómo se lo tomó tu familia?

Carlos Delgado: Al principio, mi familia se sorprendió y preocupó, ya que estaba renunciando a una posición estable en un contexto económico muy complicado. Mi salida de Huawei, sin indemnización ni paro, fue un paso arriesgado. Sin embargo, aunque no era lo que ellos esperaban, me apoyaron y confiaron en mi capacidad para tomar decisiones.

MuyPymes: ¿Qué ha sido lo más difícil de emprender?

Carlos Delgado: Lo más difícil fue el primer año, especialmente en 2013. Hubo momentos muy complicados en los que estuve cerca de abandonar, como en un curso en mayo de 2013 al que invité a mi madre para que me apoyara, ya que había muy poca gente. Fue un momento de duda, pero me aferré a pequeños logros y señales de que mi proyecto tenía sentido. Aunque fue difícil, finalmente pude ver los brotes verdes y mantener la esperanza de que las cosas mejorarían.

MuyPymes: ¿En qué situación está tu negocio ahora mismo?

Carlos Delgado: Actualmente, estamos en la mejor situación de la historia de la empresa. Hemos alcanzado el punto más alto en cuanto a clientes y casos de éxito. Además, nuestra marca está más reconocida que nunca y tenemos una comunidad muy leal.

El próximo año comenzaremos la expansión internacional, con nuestro primer curso en Estados Unidos, en Florida, probablemente en Miami. A pesar de los retos que implica el crecimiento, contamos con recursos y estamos profesionalizando diferentes áreas de la empresa, lo que nos permite afrontar el futuro con optimismo.

MuyPymes: En la serie de TV Fénix: Vuelo hacia el éxito, lanzas una serie de preguntas a los emprendedores, ¿te las hiciste a ti mismo al comienzo de tu aventura con Level Up?

Carlos Delgado: Algunas sí. Muchas de las preguntas que lanzo en la serie ya las había reflexionado antes, pues mi experiencia en Huawei me permitió entender cómo funcionan las grandes empresas. Además, crecí en un entorno de pequeñas empresas, ya que mi padre tenía una tapicería, y me di cuenta de que muchas de esas pequeñas empresas carecían de información clave para profesionalizarse. Por eso, mi objetivo siempre ha sido replicar el funcionamiento de una gran empresa, pero adaptado a los recursos y tamaño de una pyme.

MuyPymes: ¿Qué elementos son los más importantes a la hora de mantener un negocio?

Carlos Delgado: Para mí, lo más importante es la figura del líder. Un líder debe tener una mentalidad adecuada, capacidades y habilidades estratégicas, y una visión clara del negocio. También debe contar con una comunicación efectiva con su equipo y ser capaz de delegar correctamente. Es fundamental desarrollar habilidades en áreas clave como la gestión, las operaciones, la negociación y las ventas.

Un buen negocio depende de que todas sus áreas funcionen de manera eficiente y alineada. El líder debe entender cómo funciona cada área y poner a las personas adecuadas en cada puesto. La creación de estrategias de marketing también es crucial para atraer y mantener clientes, ya que, al final, un negocio solo puede crecer si todos los aspectos del mismo funcionan bien de manera integral.

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