Lorenza Luti, de Kartell: «Trabajar en una empresa familiar es gratificante, pero exige una gran dedicación»

Kartell es una empresa familiar italiana con  70 años de investigación continua y de diálogo con los grandes diseñadores con el objetivo de perseguir la belleza y la calidad absoluta. En España llevan varios años, con una apuesta continua por el mercado de nuestro país y con presencia, de momento, solo en Madrid.

Para conocer las estrategias y forma de trabajar de una pyme italiana, hemos hablado con Lorenza Luti, Marketing y Retail de Kartell. Lorenza es hija del presidente de la empresa, Claudio Luti, y nieta de Giulio Castelli, fundador de la marca. La directiva nos ha hablado del papel del ecommerce en las ventas, la esencia de la compañía y cuáles son sus planes en España para los próximos meses.

MuyPymes: Cuéntanos cuál es la historia de la compañía y cuándo entrasteis en España.

Lorenza Luti: Kartell fue fundada en 1949 gracias a la visión de mi abuelo, Giulio Castelli, quien tuvo una idea revolucionaria: dar vida a una nueva generación de objetos mediante tecnologías de producción de vanguardia, optimizando materiales y procesos. Esta filosofía pionera fue el pilar de la empresa desde sus inicios. Desde el principio, Kartell destacó por su espíritu innovador, con un diseño alimentado por la investigación y el progreso tecnológico. Uno de los mayores desafíos fue otorgar una identidad fuerte al plástico, un material que, a diferencia de los naturales, adquiere forma y personalidad únicamente a través de su procesamiento.

En 1988, cuando mi padre, Claudio Luti, asumió la dirección de la empresa, realizó un cambio significativo en el catálogo de productos, manteniendo un fuerte vínculo con la esencia de la marca. Su enfoque estuvo en la calidad, el uso de materiales avanzados y el progreso tecnológico, colaborando con los mejores diseñadores internacionales. También revolucionó la distribución al lanzar las tiendas insignia de Kartell, concebidas para representar los valores y la esencia de la marca a nivel mundial. Su visión siempre ha sido clara: innovar continuamente sin conformarse con los logros alcanzados.

Estamos presentes en España desde 2006 y en 2020 inauguramos una nueva Flagship Store en la Calle Claudio Coello, en el corazón del distrito de Salamanca, la zona más exclusiva y elegante de Madrid. La apertura de esta tienda forma parte de un amplio plan estratégico de expansión y fortalecimiento en el mercado español, uno de los más significativos para la empresa, con estrategias comerciales y minoristas diseñadas para amplificar la identidad y el valor de la marca.

MuyPymes: ¿Cuál tu papel en la compañía? ¿qué aportas a la empresa familiar?

Lorenza Luti: Tras obtener una licenciatura en Economía con especialización en marketing y gestión estratégica en la Universidad Bocconi de Milán, decidí ganar experiencia profesional fuera del negocio familiar, trabajando en el departamento de retail de Ermenegildo Zegna. Este rol me proporcionó habilidades valiosas que resultaron beneficiosas cuando me uní a Kartell. Comencé gestionando la Flagship Store en Milán en 2002, seguido de un año como gerente de área en París. En 2005, asumí el cargo de Directora de Marketing y Retail durante un periodo de gran crecimiento para la empresa.

Trabajar en una empresa familiar es gratificante pero exige una gran dedicación, ya que los aspectos personales y profesionales suelen entrelazarse. A pesar de los desafíos, contribuir a un legado generacional, liderado junto a mi hermano Federico, Director Comercial Mundial, y nuestro padre Claudio Luti, es sumamente satisfactorio. La oportunidad de participar en discusiones con él y los diseñadores, intercambiando ideas y buscando soluciones innovadoras, es especialmente estimulante.

MuyPymes: ¿Qué aporta el e-commerce al negocio de Kartell?

Lorenza Luti: Nuestra estrategia combina canales online y offline en un enfoque multicanal. El comercio electrónico es uno de nuestros canales de distribución junto con el retail, que sigue siendo nuestro núcleo, donde creamos experiencias para dar a conocer mejor nuestra amplia gama de proyectos. En 2014, fuimos los primeros en el sector del mobiliario en abrir un e-commerce directo, que hemos continuado desarrollando como una verdadera plataforma de relación con nuestros clientes.

El sitio no es solo una vitrina digital, sino una plataforma global de storytelling corporativo. Además, trabajamos para armonizar nuestras campañas de escaparate, que ahora son iguales para las partes digitales y tradicionales. Esto es visible desde la página de inicio, donde, además de lanzamientos de productos, se incluyen contenidos editoriales o culturales que ofrecen una visión completa de nuestra marca.

MuyPymes: ¿Cuál es la hoja de ruta en España para 2025?

Lorenza Luti: El mercado español seguirá siendo una oportunidad estratégica clave para Kartell. Con fuertes lazos con el diseño y un interés creciente por el lujo accesible, España es un mercado crucial en nuestra estrategia comercial. Su público valora la calidad y aprecia el diseño italiano y la sostenibilidad, pilares centrales de nuestra filosofía corporativa.

Ciudades como Barcelona y Madrid son centros creativos y comerciales ideales para posicionar la marca en un contexto internacional y dinámico. España ofrece un equilibrio entre el comercio físico y las ventas online, lo que permite a Kartell llegar a una audiencia diversa. La presencia de showrooms dedicados y colaboraciones con estudios de arquitectura locales fortalecen aún más nuestra imagen en el país.

MuyPymes: ¿Qué colaboraciones destacarían?

Lorenza Luti: En la última edición del Salone del Mobile, presentamos productos innovadores como la silla H.H.H. de Philippe Starck. La edición Kartell x Liberty de H.H.H., en material reciclado, incluye telas florales de Liberty diseñadas específicamente para Kartell. También exploramos la técnica de «impresión gráfica», ofreciendo patrones florales y geométricos en versiones ultra modernas y exclusivas.

La H.H.H. también se presenta en cuero reciclado con curtido ecológico, un material sostenible que combina reciclaje y fuentes renovables.

MuyPymes: En Kartell tienen una filosofía, ¿en qué consiste?

Lorenza Luti: En Kartell creemos que no hay diseño sin emoción. Un objeto de diseño debe contar una historia, trascendiendo su función para inspirar y crear un estilo de vida transversal y versátil. Nuestro enfoque es crear propuestas completas que dialoguen entre sí y con los espacios, ofreciendo soluciones personales y únicas. Es un diseño en constante evolución, donde el estilo se fortalece al dar valor a los diferentes contextos y culturas con los que se mezcla.

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