El «truco» de la startup de Mallorca, Hotel Treats, para triplicar sus ventas

En un sector, el hotelero, que vive sus horas más oscuras debido a la crisis del COVID-19, hay emprendedores que están obteniendo resultados positivos. Es el caso de Hotel Treats, una startup de Mallorca que ayuda a hoteles de lujo a vender bonos de experiencias a residentes locales a través de su marketplace. Al no depender de factores como el turismo extranjero -que cayó casi un 76% en agosto, según el INE-, Hotel Treats ha conseguido triplicar sus ventas en lo que va de 2020 frente al mismo periodo del año anterior, ayudando así a los hoteles adscritos a su plataforma a paliar esa falta de turistas con residentes locales.

Hotel Treats nació hace tres años bajo la premisa de que los hoteles no son solo para turistas: también son un pilar de las comunidades locales, y sus servicios pueden ser disfrutados por los habitantes de las ciudades donde se ubican. Desde entonces, esta startup se ha aliado con decenas de cadenas de hoteles de lujo como Jumeirah o St. Regis, así como hoteles independientes de cinco estrellas. Servicios como pases de día a la piscina, spa, masajes, estancias breves o gastronomía son los que mayor éxito atesoran.

En estos meses de crisis e incertidumbre el sector, la fórmula de Hotel Treats se ha demostrado más efectiva que nunca: los residentes locales han apostado más que nunca por comprar estos servicios adicionales de los hoteles, para poder darse un respiro sin tener que salir de su ciudad.

Esto no solo ha permitido a Hotel Treats multiplicar sus ventas por tres, sino que ha ayudado a los hoteles a obtener vías de ingresos alternativos con la ocupación bajo mínimos históricos. Un buen ejemplo de ello es el Hotel Fairmont Barcelona Rey Juan Carlos I: en una de las ciudades más castigadas por la caída de las pernoctaciones, este hotel ha vendido a más de 2.500
residentes barceloneses bonos experiencia a través de Hotel Treats, por valor de más de 52.000 euros. Esto solo en dos meses.

Además de las experiencias de relax, bienestar y gastronomía, Hotel Treats ha animado a los hoteles a explorar nuevas formas de sacar partido a sus instalaciones, tales como pases de coworking de día o semana, que permiten a los residentes tener un espacio para trabajar y a la vez usar servicios como el gimnasio, el spa, el parking, la piscina o el restaurante.

Marketplaces a medida: Único, Iberostar y Hard Rock Hotels

La cadena de hoteles Único fue la primera en apostar por su propio marketplace de planes y experiencias creado por Hotel Treats. Y es que, desde el inicio de la pandemia, la compañía mallorquina ha desarrollado nuevas vías para ayudar a los hoteles a aliviar los efectos devastadores de esta crisis. Una de las soluciones que ha puesto en marcha es la creación de una plataforma tecnológica que permite a cualquier hotel o cadena hotelera tener su propio marketplace online de experiencias con y sin pernoctación.

Gracias a esta tecnología, Hotel Treats creó en mayo un marketplace personalizado para Hard Rock Hotels en México. Los resultados han sido espectaculares: en cinco meses, la cadena ha ingresado más de 1 millón de dólares extra, gracias a ventas de paquetes vacacionales en el Caribe a residentes estadounidenses, que se pueden canjear hasta 365 días después de la
compra. Este gran éxito ha permitido a Hotel Treats alcanzar un acuerdo de colaboración con la cadena de hoteles Iberostar, para quienes han creado otra herramienta similar que recientemente ha sido lanzada y que permitirá a la hotelera mallorquina generar nuevos ingresos en estos tiempos difíciles.

Gracias a estas nuevas alianzas con Hard Rock Hotels e Iberostar, Hotel Treats está experimentando una nueva fase de expansión. Desde que inició sus actividades, Hotel Treats ha ampliado exponencialmente su negocio desde sus primeros acuerdos con hoteles de lujo en Mallorca a establecimientos en toda España y Portugal, primero, y otras localizaciones de Europa y Asia, después, a las que se suman ahora los mercados de Estados Unidos y México.

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